De it-succesfactoren 1 tot en met 3 gaan over de it-vraag, de it-succesfactoren 4 tot en met 6 gaan over het it-aanbod. Kenmerkend voor organisaties met een innovatieve it-afdeling is een hoge tevredenheid met it, en een relatief hoge score voor veel it-succesfactoren.

[Lees verder]